Política de Privacidade

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Política de Privacidade do Banco Fibra S.A.

Razão Social: Banco Fibra S.A.
CNPJ: 58.616.418/0001-08

O Banco Fibra S.A., inscrito no CNPJ sob o nº 58.616.418/0001-08, com sede na [endereço completo], compromete-se a proteger a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus clientes, colaboradores e usuários de seus serviços. A presente Política de Privacidade descreve como os dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados e protegidos, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD) e outras normas aplicáveis.

O Banco Fibra coleta dados pessoais de diversas maneiras, incluindo, mas não se limitando a:

• Cadastro: Ao abrir uma conta bancária ou contratar produtos e serviços, o Banco Fibra coleta dados como nome, CPF, RG, data de nascimento, endereço, telefone, e-mail, informações bancárias e profissionais.
   
• Navegação no site e aplicativos: O Banco Fibra pode coletar dados de navegação, como IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, páginas visitadas e tempo de permanência.
   
• Interação com o atendimento: Quando os clientes entram em contato com a central de atendimento, por telefone ou outros meios, informações sobre a interação são registradas para melhoria dos serviços.
   
• Transações financeiras: O Banco Fibra coleta dados relacionados às transações bancárias, incluindo transferências, pagamentos, investimentos e outros serviços contratados.
   

Os dados pessoais são coletados para finalidades específicas e legítimas, como:

• Prestação de serviços bancários e financeiros, incluindo abertura e manutenção de contas correntes, empréstimos, financiamentos e investimentos.
   
• Processamento de transações financeiras e fornecimento de extratos e relatórios.
   
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias, como a prevenção à lavagem de dinheiro, combate ao financiamento do terrorismo e exigências da Autoridade Monetária e órgãos de fiscalização.
   
• Melhoria contínua de nossos produtos e serviços, com base na análise do comportamento e preferências dos clientes.
   
• Envio de comunicações e ofertas personalizadas de produtos e serviços do Banco Fibra, caso o cliente tenha consentido expressamente para tal.
   

Os dados pessoais coletados são utilizados para os seguintes fins:

• Execução de contratos: Os dados são necessários para fornecer serviços bancários e financeiros, como a realização de transações financeiras, concessão de crédito, análise de perfil de investimentos, entre outros.
   
• Atendimento ao cliente: Para oferecer suporte, responder a perguntas, fornecer informações sobre produtos e serviços e realizar a resolução de problemas.
   
• Marketing: Caso o cliente tenha autorizado, os dados podem ser usados para enviar ofertas, campanhas promocionais e novidades relacionadas a produtos e serviços do Banco Fibra.
   
• Segurança: Para garantir a segurança e a integridade dos dados e das transações, bem como prevenir fraudes e atos ilícitos.
   

O Banco Fibra poderá compartilhar os dados pessoais com terceiros nas seguintes situações:

• Prestadores de serviços: O Banco Fibra poderá contratar prestadores de serviços externos, como consultorias, serviços de TI, empresas de processamento de pagamentos, entre outros, que necessitem acessar os dados para realizar suas funções.
   
• Cumprimento de obrigações legais: O Banco Fibra poderá compartilhar dados pessoais com autoridades governamentais e regulatórias, quando necessário para o cumprimento de obrigações legais e regulamentares.
   
• Transferência de ativos: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, os dados pessoais poderão ser transferidos para a nova entidade, respeitando as disposições desta Política de Privacidade.
   

Os dados pessoais são armazenados de forma segura e protegidos por medidas técnicas e administrativas adequadas, como criptografia, firewalls e controles de acesso. O Banco Fibra mantém os dados pessoais enquanto for necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados, ou enquanto houver uma obrigação legal ou contratual que exija a sua retenção.

Em conformidade com a LGPD, os clientes têm os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: O direito de acessar os dados pessoais que o Banco Fibra possui.
   
• Correção: O direito de solicitar a correção de dados pessoais incompletos, errados ou desatualizados.
   
• Eliminação: O direito de solicitar a eliminação dos dados pessoais quando não forem mais necessários para a finalidade para a qual foram coletados, ou quando o titular retirar seu consentimento.
   
• Portabilidade: O direito de solicitar a portabilidade dos dados pessoais a outro fornecedor de serviço, de acordo com a regulamentação da ANPD.
   
• Revogação do consentimento: O direito de revogar o consentimento dado para o uso dos dados pessoais a qualquer momento, sem prejuízo da legalidade do tratamento realizado antes da revogação.
   

Para exercer esses direitos, o titular pode entrar em contato com o Banco Fibra por meio do canal de atendimento disponível em nosso site ou através dos nossos canais de suporte.

O Banco Fibra adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, alterações, divulgações ou destruições. No entanto, é importante que o cliente também adote boas práticas de segurança, como o uso de senhas fortes e a proteção de dispositivos pessoais.

O Banco Fibra se reserva o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas no nosso site, e, se necessário, entraremos em contato com os clientes para informar sobre as modificações. Recomendamos que os clientes revisem regularmente nossa Política de Privacidade para se manterem informados sobre como protegemos seus dados pessoais.

Caso o cliente tenha dúvidas, sugestões ou queira exercer seus direitos em relação aos seus dados pessoais, poderá entrar em contato com o Banco Fibra pelo seguinte canal: